Jak nie dać się naciągnąć wypożyczalni – na co musisz zwrócić uwagę przed odbiorem pojazdu?

Wynajmując samochód możesz paść ofiarą oszustwa, jednak najczęściej – niestety – z powodu własnych niedopatrzeń. Jest jednak kilka sprawdzonych sposobów na to, jak nie dać się naciągnąć wypożyczalni, zwrócić samochód bez przygód i odzyskać pełną kwotę depozytu.
Chociaż umowa najmu pojazdu reguluje wiele rzeczy, warto zwrócić uwagę na detale, dzięki którym proces zdawania pojazdu pójdzie gładko, a Ty nie stracisz niepotrzebnie nerwów ani czasu.

Umowa najmu – przeczytaj ją dokładnie, a jeśli masz wątpliwości: nie bój się zrezygnować

Umowa najmu pojazdu jest podstawowym dokumentem, który umożliwia Ci korzystanie z samochodu z wypożyczalni. Dobrze skonstruowana jasno określa Twoje zobowiązania jako osoby wynajmującej pojazd.
Dlatego żeby nie dać się naciągnąć wypożyczalni musisz znać i rozumieć treść tego dokumentu. Umowa powinna jasno określać Twoje zobowiązania wobec wypożyczalni oraz zasady, na których możesz korzystać z pojazdu. Powinna również zawierać informacje o stanie wynajmowanego pojazdu, a w szczególności – jego przebiegu.
Ta ostatnia informacja jest kluczowa, ponieważ w przypadku przekroczenia zawartego w umowie przebiegu mogą Cię czekać niespodziewane kary lub dodatkowe opłaty.
To samo dotyczy zawartości baku lub tak zwanej „polityki paliwowej” wypożyczalni. Może się okazać, że możesz oddać samochód z prawie pustym bakiem, jednak koszt zatankowania przekroczy kilkukrotnie cenę paliwa, które możesz samodzielnie zatankować. Pamiętaj o tym.
Zwróć uwagę na dodatkowe usługi, które mogą pojawić się w umowie – może się okazać, że wypożyczalnia będzie miała prawo Cię obciążyć dodatkowymi opłatami za korzystanie z usług, na które nie zwracasz uwagi lub ich zwyczajnie nie potrzebujesz. Nawigacja, fotelik czy inne dodatki mogą być źródłem niedomówień i nerwów przy zwrocie pojazdu, dlatego zwróć uwagę na to, czy w umowie nie ma informacji na temat akcesoriów, z których nie korzystasz (a które nie znajdują się w pojeździe i za które wypożyczalnia może potrącić z kaucji jakieś środki przy zwrocie pojazdu).
Przyjrzyj się również paragrafowi poświęconemu zwrotowi depozytu za wynajem pojazdu – na jakich warunkach jest zwracany (kiedy, w jakich okolicznościach wypożyczalnia może go zatrzymać lub pobrać z niego część środków). To ważne, bo depozyt jest zabezpieczeniem finansowym wypożyczalni, a wciąż są to Twoje pieniądze, które powinny być Ci zwrócone w przypadku zgodnego z treścią umowy zwrotu pojazdu.

Protokół wydania samochodu z wypożyczalni – dlaczego warto sprawdzić dokładnie samochód?

Bardzo ważnym dokumentem przy wypożyczaniu pojazdu jest protokół wydania pojazdu. Zawiera on kluczowe informacje dotyczące stanu pojazdu (zwłaszcza wizualnego), przebiegu oraz stanu baku. Dlatego warto przy sporządzaniu tego dokumentu spędzić trochę więcej czasu.
Przede wszystkim – sprawdź w obecności pracownika wypożyczalni dokładnie stan techniczny pojazdu. Jeśli widzisz na samochodzie jakieś uszkodzenia – dopilnuj, żeby ta informacja znalazła się w obu egzemplarzach protokołu odbioru pojazdu. Jeśli samochód jest brudny – zażądaj dodania tej informacji w protokole. Jeśli zauważysz jakieś rysy na karoserii lub uszkodzenia – dopilnuj, żeby pracownik wypożyczalni wpisał je do protokołu. Zrób również zdjęcia samochodu ze wszystkich stron, najlepiej z pracownikiem wypożyczalni w tle.
Sprawdź dokładnie kompletność oraz stan wyposażenia pojazdu. Czy wszystko jest kompletne, czy zestaw naprawczy do kół (jeśli jest) był używany, czy apteczka lub pojemnik z trójkątem faktycznie zawierają to, co powinny zawierać, itp.
Bardzo ważne – zrób zdjęcie zegarów, na którym widoczny będzie stan paliwa oraz przebieg pojazdu. Jeśli te informacje są niezgodne z umową lub nie zgadzają się z treścią na protokole – zażądaj ich aktualizacji (lub w praktyce: urealnienia).
Jakiekolwiek uszkodzenia, zabrudzenia czy przetarcia we wnętrzu pojazdu powinny znaleźć się w protokole wydania pojazdu – w obu jego egzemplarzach. Nie daj się zbyć słowami pracownika, że „to zawsze tu było”. Dla Ciebie, jako dla osoby odbierającej pojazd, która nie chce dać się naciągnąć wypożyczalni samochodów, to nie ma znaczenia. Informacje o takich defektach powinny znaleźć się w obu egzemplarzach protokołu.
Uruchom samochód przy pracowniku lub zażądaj tego od reprezentanta wypożyczalni. Poczekaj kilka minut aż pojazd się rozgrzeje. Zwróć uwagę na pracę silnika – czy pracuje równo, czy rozrusznik nie kręci się za długo przy uruchamianiu lub czy pracy silnika nie towarzyszą żadne niepojące odgłosy. Jeśli coś jest nie tak – zażądaj wpisania tego do protokołu.
Gdy już ruszysz spod wypożyczalni – zwróć uwagę na pracę zawieszenia. Jeśli masz jakieś wątpliwości lub zauważasz jakieś nieprawidłowości – od razu skontaktuj się z wypożyczalnią. Dla pewności możesz po telefonie napisać maila – poproś wtedy o potwierdzenie jego otrzymania.
Pamiętaj: te informacje mogą być Twoim narzędziem w obronie przed naciąganiem wypożyczalni lub nieuczciwymi praktykami jej pracowników.

Nie bój się odmówić podpisania dokumentów niezgodnych ze stanem faktycznym

To bardzo ważna rzecz – o ile nie najważniejsza. Jako konsument masz pełne prawo do niepodpisania dokumentu, który jest niezgodny ze stanem faktycznym. Umowa czy protokół muszą reprezentować realny stan wynajmowanego pojazdu. Poganianie czy wywieranie presji powinny natychmiast wzbudzić w Tobie czujność i wręcz zmusić do dokładnego przyjrzenia się pojazdowi.
Depozyt za wynajem pojazdu – niezależnie od jego wysokości – to Twoje pieniądze i warto wykorzystać wszystkie dostępne narzędzia, żeby uniknąć niepotrzebnego uszczuplenia tej kwoty. Na przykład w wyniku naciągania wypożyczalni.